In unserer Serie „myTT-Check“ blicken wir seit einigen Wochen auf die jüngeren Entwicklungen rund um myTischtennis.de (alle Teile unter den myTischtennis-News). Dabei zieht sich ein Thema wie ein roter Faden durch alle bisherigen Teile: euer Feedback. Denn viele Anpassungen auf myTischtennis.de beginnen mit einer Nachricht von euch. Manchmal geht es um einen kleinen Darstellungsfehler auf dem Smartphone, manchmal um einen fehlenden Link oder einen umständlichen Klickweg, manchmal um eine Funktion, die sich viele von euch ganz anders wünschen würden. Damit solche Rückmeldungen künftig noch schneller an der richtigen Stelle landen, haben wir unser Support-Team erweitert.
Verstärkung des Supports
Bei Tim Heimlich laufen ab sofort die Fäden zusammen. Als Community & Operations Manager kümmert er sich unter anderem darum, eure Anliegen aufzunehmen, zu bearbeiten, innerhalb des Teams weiterzugeben und Themen aus der Community systematisch in unsere tägliche Arbeit einfließen zu lassen. Anders gesagt: Zwischen eurer Nachricht und einer möglichen Verbesserung auf myTischtennis.de ist der Weg jetzt noch kürzer. „Die meisten Support-Anfragen werden auch heute schon sehr schnell beantwortet. Trotzdem wollen wir noch besser werden“, erklärt Tim. „Durch unser gewachsenes Team haben wir die Möglichkeit, uns einzelnen Anliegen ausführlicher zu widmen und noch individueller darauf einzugehen.“
Weitere Infos über Tim und die Aufgaben eines Community & Operations Managers gibt es hier.
